1、规范操作 增加诚信度
行业诚信度不高、从业人员普遍素质不高影响成交率。行业诚信度不高、从业人员普遍素质不高是由二手车行业发展历史造成的，带来的直接结果就是车主们在卖车时总是带着怀疑的心态，导致成效困难。专业的服务形象、规范的操作流程、合适的商业礼仪有助于消除客户疑虑，从而促进顺利成交。
2、把握客户心态 有效解决客户疑虑
许多客户卖车时并不一定只关注价格，也会关注车辆交接以后的安全问题、车款的支付问题以及卖车手续的复杂程度等，因此，把握客户心态，采取合适的方案，有效解决客户疑虑是有助于提高成交率的。
3、娴熟的鉴定手法 坚守的报价
这样做无非就是告诉车主一个信息，“我是最专业的，价格也绝对是最公道的”。北京求购二手车相信任何一个车主都不会去相信一个连发动机盖都不知如何打开的“评估师”报出的价格。报价时的模棱两可会给车主一个信息，那就是“价格还有很大的商量余地，收购人员在试探我”，给人很不诚信的感觉。
4、准确报价
要做到准确报价就必须非常熟悉每一款车的市场状况。这一点要单个评估师做到很难；但是，可以采取两人同行的方式，即两个评估师一同参与接待，一个评估师在鉴定车辆时，另一个评估师可以同步进行有针对性的的价格咨询，以获得相对该车型准确的市场信息，然后提供给鉴定车辆的评估师参考。同时，两人同行也可以最大限度解决车况误判以及私人炒单等经营风险。
5、不要太在意收购价格
许多二手车收购人员往往会为了压低收购价，甚至为了500元的差价而跟客户进行长时间的纠缠，这些是完全没有必要的，因为这样做即使成交了，客户心里也会有所不满。殊不知收购人员能获取客户满意，而挖掘其周边客户资源，将会获得更大利益。因此，当价格差距不大时，不要刻意压低收购价格。
6、把握客户成交阶段 谨慎报价
客户处于咨询了解阶段与真实想卖车的心态是不一样的，客户不了解二手车行情与基本了解行情确认要成交时价格的要求也是不一样的。把握客户成交阶段，谨慎报价的技巧也很重要。
7、不必追求每一台车最终都能赚钱
希望每一台车都赚钱当然是每一个二手车商的愿望，但是，倘若在收购价格上刻意保守，即使可以实现“每一台车都赚钱”，但其经营机会却会因此而丧失不少。
-------------------------------------------------------------
中国好技术汽车网校
“学技术 考证书 创事业”汽车专业技术培训专家
二手车鉴定评估师培训|二手车评估师培训报名热线：400-613-6003 029-87876003
官网：www.zghjs.com E-mail：haojishu88@126.com
传 真：029-89357500 邮 编：710061
地址：陕西西安雁塔区小寨东路126号(雁塔区政府旁)
